Comment expliquer les effets secondaires sans effrayer les patients
La caisseIl y a toujours des risques lors de la prise de médicaments, qu'il s'agisse de médicaments sur ordonnance ou en vente libre. Les effets secondaires peuvent aller de complications légères, telles que la fatigue ou constipation , à des réactions sévères, voire mortelles. Aussi improbables soient-ils - seule une petite minorité de patients subissent des effets indésirables -, même entendre parler de dangers possibles peut rendre les gens anxieux et angoissés. En tant que pharmacien, vous devez bien comprendre et expliquer clairement les risques potentiels à quiconque prend une ordonnance.
Comment expliquez-vous les effets secondaires sans effrayer les patients?
La bonne nouvelle est qu'il existe un certain nombre de techniques que vous pouvez essayer pour réduire la peur et le stress lorsque vous expliquez les effets secondaires d'un médicament.
1. Restez calme.
L'un des meilleurs moyens de mettre les patients à l'aise est de montrer leur sang-froid et leur compassion lorsqu'ils leur parlent. Il est important que les gens se sentent rassurés, croient qu’ils sont entre de bonnes mains. La technique la plus efficace que j'utilise est de livrer la consultation de manière calme et directe, explique Peace Uche, Pharm.D , de Hillcrest Pharmacy. Établir un contact visuel et parler chaleureusement montre à chacun de mes patients que je prends vraiment soin de leur bien-être,
2. Expliquez tous les détails.
Tout est un peu plus effrayant quand on ne sait pas à quoi s’attendre. C’est pourquoi Kelley D. Carlstrom , Pharm.D., BCOP, un pharmacien en oncologie, prend un soin particulier à brosser un tableau complet du fonctionnement des médicaments. Les patients (et les humains en général!) Ont peur de l'inconnu, dit le Dr Carlstrom. Et cette peur ne s’accentue que lorsque la santé d’un patient est en jeu.
Je commence par discuter des raisons pour lesquelles le médecin a prescrit ce médicament et comment je m'attends à ce qu'il fonctionne pour cette condition, explique le Dr Carlstrom. Expliquer clairement comment le médicament agit et peut provoquer des effets secondaires peut aider à calmer le patient. La connaissance est le pouvoir et, dans ce cas, l'autonomisation. Carlstrom continue, Par exemple, un médicament contre les nausées couramment utilisé avec la chimiothérapie peut causer de la constipation. J'explique que ce médicament est efficace pour prévenir les nausées / vomissements car il bloque un produit chimique spécifique dans le cerveau. Ce produit chimique vit également dans l'intestin et, lorsqu'il y est bloqué, il ralentit le trafic, provoquant de la constipation. Avoir une vue d'ensemble de ce à quoi s'attendre est rassurant.
3. Suggérez des techniques d'apaisement.
Rappelez aux patients que le médicament a été spécialement choisi pour les aider à se sentir mieux et à retrouver une bonne santé. Lorsque les patients ont de mauvais sentiments à propos d'un médicament, cela peut effet nocebo , un phénomène où les attentes négatives font que le traitement a des effets plus négatifs. En d'autres termes, la peur ou l'inquiétude peuvent aggraver les effets secondaires. Offrez des moyens de repousser l'anxiété initiale, comme prendre de grandes respirations ensemble, pour aider les patients à rester calmes et à traiter l'information.
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4. Allez à la racine de l'anxiété.
Comme pour la plupart des aspects médicaux, plus vous en savez sur les préoccupations de vos patients, plus vous pouvez aider. Encouragez-les à être honnêtes avec vous et posez des questions pour savoir ce qui les rend nerveux. Dites aux patients, si vous communiquez une raison spécifique pour laquelle vous êtes anxieux (par exemple, vous craignez de devenir accro aux analgésiques), cela peut m'aider à offrir des conseils plus spécifiques et des conseils ciblés sur cette préoccupation spécifique, suggère le Dr Carlstrom.
5. Rappelez aux patients que des effets secondaires graves sont peu probables.
Bien sûr, il y a des moments où les patients seront en détresse ou anxieux lorsqu'ils découvrent les effets secondaires potentiels, quelles que soient vos précautions. Lorsque cela se produit, Richard Harris, M.D., Pharm.D., Fondateur de Grande santé et bien-être , rassure le patient sur le fait qu'aucun des effets secondaires n'est figé ou absolument imminent.
Le Dr Harris suggère de réitérer que peu de médicaments entraînent des complications permanentes lorsqu'ils sont pris conformément à la prescription. Je leur ai fait savoir que nous couvrons un large éventail de possibilités et qu'aucune d'entre elles ne se concrétisera. De plus, le peu de médicaments utilisés correctement entraînent des effets secondaires permanents ou terminaux.
6. Concentrez-vous sur les aspects positifs.
Le Dr Uche est d'accord et recommande de souligner les bienfaits du médicament. Je les rassure sur la rareté des effets secondaires potentiels et passe en revue le bénéfice direct du médicament par rapport aux effets secondaires potentiels, explique-t-elle.
Les patients qui s'inquiètent des effets indésirables sont moins susceptibles de prendre leurs médicaments. En prenant le temps d'apaiser leurs peurs, vous vous assurez qu'ils se sentiront mieux, plus tôt.
